服務交付及退款政策

一、沒有實物寄送

本公司的服務全部以電子方式交付，經本網站及學生應用程式提供，並無任何實物需要寄送，因此不涉及運費或送遞時間。

二、交付時間

付款成功後，帳戶功能即時開啟。批改報告的交付時間如下：

• ✦個人訂閱：由提交作文起計 24 小時內出具完整報告；
• ✦機構免費試改：由收齊全部文章起計 2 個工作天內出齊；
• ✦機構按份批改：由收齊全部文章起計 3 個工作天內出齊；
• ✦實體課程學生：作文於課後 48 小時內派回。

三、如逾時未能交付

若本公司未能在上述時間內交付報告，而遲延並非因閣下提交的內容無法辨識或資料不全所致，本公司會退還該篇作文所對應的費用，或免費延長訂閱一個月，二者由本公司選擇。

四、取消訂閱

閣下可隨時在應用程式內或以電郵取消訂閱，不設取消手續費，亦不設最短合約期。取消於當期完結時生效：該期內已開啟的服務可用至期末，其後不再扣款。

五、退款

以下情況可獲退款：

• ✦重複扣款、金額錯誤或未經授權的交易 — 經核實後全額退還；
• ✦本公司未能按第二節所述時間交付 — 退還該篇作文所對應的費用，或免費延長訂閱一個月；
• ✦因本公司終止服務而尚未提供的期間 — 按未提供的部分退還。

六、不獲退款的情況

若該計費週期內已有作文完成批改並出具報告，該期費用不獲退還，因為服務已經提供。閣下仍可取消訂閱以停止下期扣款。逾期未使用的篇數不會累積至下期，亦不會折現。

七、如何申請退款

請以本頁上方的電郵提出，註明帳戶所用的電話號碼、交易日期及金額。本公司會在 2 個工作天內回覆，核實後於 10 個工作天內經原付款方式退回。退款一律退回原付款方式，不設現金或轉往其他帳戶。

八、銀行轉賬及轉數快付款

以轉數快或銀行轉賬支付的款項，退款會退回原本轉出的帳戶。請保留付款紀錄，以便核對。

九、爭議及退單

若閣下對任何一筆扣款有疑問，請先與我們聯絡。絕大部分情況可在 2 個工作天內直接處理，較向發卡機構提出退單快，亦不會影響閣下的帳戶狀態。

十、機構客戶

學校及補習社的發票、付款期及退款安排，按雙方簽署的服務協議處理；本頁條款適用於個人訂閱。